1. Quiénes somos y qué es Batuta
Batuta es un software de gestión para profesores y academias (de música, idiomas, refuerzo, danza o cualquier materia): portal de alumnos, cobros, agenda, registro de clases y comunicación. Se ofrece en dos modalidades: en la nube de Batuta (suscripción mensual) o instalado en la página web del cliente (instalación única más suscripción mensual). El servicio es operado por Andrés Salamé-Córdova Reina (nombre comercial BATUTA), RUC 10707468152, con domicilio en Lima, Perú.
2. Plan Gratis y suscripción
Batuta no tiene planes: hay una sola Batuta, gratuita y sin fecha de vencimiento, con el producto completo y los límites publicados en batuta.lat/precios (a la fecha: 1 profesor, hasta 20 alumnos activos y 5 conversaciones al mes del asistente con IA). Si necesitas más capacidad, agregas packs mensuales (más alumnos, más profesores o más conversaciones del asistente) cuyos precios vigentes están siempre publicados en esa misma página. Los packs que elijas se suman a un solo cobro mensual en soles, que se renueva automáticamente por Mercado Pago y que puedes cambiar o cancelar tú mismo desde tu panel, sin permanencia ni penalidad. Antes de cobrarte cualquier pack registras tu medio de pago: nunca se te cobra sin que tú lo actives. Si un pack te resulta inútil, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a su primer cobro y te devolvemos ese pago. Si sueltas un pack o si un cobro no se concreta, tu cuenta vuelve a la Batuta gratuita con sus límites: no se elimina, no se bloquea y no se borra ninguno de tus datos; lo único que dejas de poder hacer es dar de alta más allá del límite gratuito hasta que vuelvas a contratar.
3. Precios y comprobantes
Los precios se muestran en soles peruanos e incluyen el IGV. Por cada cobro emitimos el comprobante electrónico que corresponda (boleta de venta o, si tienes RUC y lo solicitas, factura) y te lo enviamos al correo registrado.
4. Cancelación y suspensión
Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalidad, desde tu cuenta de Mercado Pago o escribiéndonos. Al cancelar, tu cuenta permanece activa hasta el final del periodo ya pagado. Si un cobro de tu suscripción falla, te avisamos y se reintenta; si no se regulariza, tu cuenta vuelve a la Batuta gratuita (con sus límites), sin bloquearse ni perder tu información. Tras una cancelación o suspensión conservamos tu información al menos 90 días para que puedas exportarla o reactivar tu cuenta; si lo pides, te entregamos tus datos completos (alumnos, clases, pagos) en un archivo exportable, o los eliminamos definitivamente.
5. Pagos de tus alumnos
Los pagos de tus alumnos van directamente a tus propias cuentas (billetera móvil, banco o pasarela que configures). Batuta no custodia ese dinero. Si activas el cobro con tarjeta a través de Mercado Pago, Batuta cobra una comisión de servicio del 1% por cada pago procesado por esa vía, que se descuenta automáticamente del monto que recibes; nunca se traslada como recargo a tu alumno. Esta comisión incluye el IGV y es independiente de la comisión propia que Mercado Pago cobra por procesar el pago. Los cobros que registres por otros medios (Yape, Plin, efectivo, transferencia) no pagan ninguna comisión de Batuta.
6. Tus datos y los de tus alumnos (protección de datos)
Los datos que registras en Batuta son tuyos. Cada academia está aislada: ningún otro cliente puede ver tu información. Respecto de los datos personales de tus alumnos, tú (o tu academia) eres el titular del banco de datos y responsable del tratamiento, y Batuta actúa como encargado del tratamiento por instrucción tuya, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Eso significa que: tratamos esos datos solo para operar el servicio y siguiendo tus instrucciones; aplicamos medidas razonables de seguridad y hacemos respaldos automáticos diarios; usamos como subencargados a Cloudflare (infraestructura), Mercado Pago (cobros) y Resend (envío de correos); si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida; y al terminar el servicio puedes exportar tus datos o pedir su eliminación definitiva. Si registras datos de menores de edad, declaras contar con la autorización de sus padres o apoderados. Más detalle en la Política de privacidad.
Comunicaciones comerciales a tus alumnos. Si usas Correos a mis alumnos, declaras contar con el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco de cada destinatario, y respondes por el contenido que envíes frente a tus alumnos y ante la autoridad. Batuta solo despacha esos correos por encargo tuyo y, para proteger la entregabilidad del correo de todas las academias, aplica reglas que no se pueden desactivar: la campaña alcanza únicamente a los alumnos que aceptaron recibir promociones desde su portal; no se envía entre las 8:00 p.m. y las 7:00 a.m. ni sábados, domingos o feriados; cada correo lleva la palabra «PUBLICIDAD» en el asunto, tus datos y tu domicilio, y un enlace de baja de efecto inmediato; y hay un tope diario de envíos por academia. Podemos suspender este módulo si detectamos indicios de envío sin consentimiento o una tasa anómala de reclamos. Todo ello conforme a la Ley 29571 (art. 58.1) y la Ley 28493.
7. Uso aceptable
Te comprometes a usar el servicio para la gestión legítima de tu academia y a no intentar acceder a datos de terceros, sobrecargar el sistema o revender el acceso sin acuerdo escrito. Si detectamos un uso que incumple esta sección, te lo comunicaremos y podremos suspender la cuenta; en casos graves (ataques, acceso indebido a datos de terceros), la suspensión puede ser inmediata.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y el contenido de Batuta son de Batuta. Tu suscripción te da una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras esté activa. Tus datos y los contenidos que subas siguen siendo tuyos.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, sobre infraestructura de nube de primer nivel, con respaldos automáticos diarios. El servicio se presta "tal cual": no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, pero si algo falla lo priorizamos y te mantenemos informado. El soporte se brinda por WhatsApp en horario de Lima, Perú.
10. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana, la responsabilidad total de Batuta frente a ti por cualquier hecho relacionado con el servicio se limita al monto que pagaste por tu suscripción en los 3 meses anteriores al hecho, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante (por ejemplo, ingresos que tu academia dejó de percibir durante una interrupción). Nada de esta sección limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor te reconoce con carácter irrenunciable.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante te lo comunicaremos por el propio panel o por correo con anticipación razonable. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar sin costo antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resuelve ante los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y del fuero que te corresponda como consumidor. Contamos con Libro de Reclamaciones virtual: respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir al INDECOPI.
13. Contacto
Andrés Salamé-Córdova Reina (BATUTA) · RUC 10707468152 · Lima, Perú · WhatsApp +51 989 077 928 · andressalame@gmail.com